Im November 2001 sind wir erstmals nach der internationalen Qualitätsnorm und den qualitativen Bestimmungen des BSV zertifiziert worden. Ende Januar 2008 fand die 2. Rezertifizierung statt. Thomas Harnisch, Mitglied der Geschäftsleitung und Koordinator des GEWA-Management-Systems (GMS), äussert sich zum Stand der Entwicklung:
Der Alltag
Das GMS ist vor allem eine täglich genutzte Orientierungshilfe. Seit 2001 hat sich sehr vieles verändert und das GMS ist laufend angepasst worden. Einiges hat sich als umständlich und nicht praxistauglich erwiesen. Die Frage, was wirklich notwendig ist, musste immer wieder geklärt werden. Denn nicht alles, was in der Praxis Mühe bereitet, kann einfach weggelassen werden. Manchmal geht es auch nur darum, die Prozesse möglichst zu vereinfachen, was aber nicht immer soweit gelingt, dass diese reibungslos ablaufen und die Vorgaben umgesetzt werden. Ein Beispiel ist der Verbesserungsprozess: es ist allen klar, dass wir uns verbessern wollen und täglich daran arbeiten. Das aber auch noch zu dokumentieren, damit tut man sich nach wie vor schwer, trotz verschiedentlicher Anpassung der entsprechenden Instrumente.
Das Leitbild
Das Leitbild ist der Kern des ganzen Management-Systems und damit die Grundlage. Im Leitbild ist die langfristige Ausrichtung unserer Unternehmung festgelegt. Aufgrund der Wertediskussion (gelebte Werte in der GEWA) im Jahr 2007, wurde das Leitbild neu überarbeitet.
Die Rezertifizierung
Im Hinblick auf die Rezertifizierung haben wir die Prozessarchitektur hinterfragt und recht grundlegend umgebaut. Weiter haben wir sämtliche Dokumente auf ihre Aktualität überprüft und wo nötig angepasst.
Die externe Überprüfung wurde erfolgreich abgeschlossen und hat uns wertvolle Impulse vermittelt, die uns als ganzes Unternehmen weiterbringen werden. Wir dürfen stolz sein, auch für die nächsten Jahre als ISO-zertifizierter Betrieb (ISO 9001:2000 / BSV-IV 2000) gelten zu dürfen.
